Avis BforBank : test de la banque en ligne

Filiale du plus grand réseau de banque coopérative et mutualiste international, le Crédit Agricole, BFORBANK bénéficie de la renommée internationale de ce groupe bancaire engagé dans une politique de transparence. Cette prédisposition permet à BFORBAK de proposer les services monétaires et financiers du quotidien depuis 2009. L’idée derrière la slogan «  la banque selon moi «  est que chaque détenteur de portefeuille patrimonial gère lui-même son épargne. Peu à peu les services se sont déployés à la hauteur des ambitions du groupe d’intégration au système de mobilité bancaire auprès de partenaires internes que sont les Caisses Régionales et externes dont Harvest pour sécuriser les échanges authentifiés. Cela correspond en tout point à l’alliance professionnelle entre la banque et l’internet pour proposer une offre variée, sécurisée tout en réduisant les frais d’une banque en ligne agrée. La plupart des services sont gratuits et une offre groupée de services est proposée pour la clientèle dite fragile. L’offre bancaire ets globale et indivisible à savoir carte bancaire, service bancaires et compte associé.

• Services : Livrets A et Ldd, comptes courants depuis 2015, crédits immobilier depuis 2016, Assurance te prévoyance.
• Carte Visa Classic, Visa premier à débit immédiat ou différé, Carte Infinite. La cotisation des premières cartes est gratuite à partir de 3 opérations par trimestre, elle devient payante en cas d’anomalie d’utilisation de carte.

Notre avis global sur BforBank

Cela fait maintenant plusieurs années que BforBank s’est forgé une réputation dans le secteur de la banque en ligne. Elle propose non seulement des offres alléchantes pour tout le monde, mais aussi un service client de qualité. D’ailleurs, BforBank a déjà été élue plusieurs fois comme étant « service client de l’année. C’est un grand point puisque nous savons à quel point le support client est important dans un domaine tel que le service bancaire. Outre le service de qualité, cette banque propose encore un grand nombre d’avantages à ses clients. Nous allons donc vous donner notre avis et ce que nous pensons vraiment de BeforBank. Cela vous permettra également d’en connaitre un peu plus sur cette banque sur internet.

BforBank, une banque en ligne avantageuse

Bforbank “la banque selon moi”, tel est son slogan, a ouvert sa porte en 2008. S’il s’agissait au début d’une banque de Crédit Agricole qui n’était accessible qu’à ses clients prémium, elle a de s’ouvrir au grand public en 2009. Cela n’a pris que très peu de temps (moins d’un an) aux administrateurs de la société pour comprendre comment ça fonctionne et changer de politique rapidement. En effet, outre le fait de s’ouvrir aux plus grands nombres, BforBank a également revu l’accessibilité pour que ce soit possible à tout le monde. Donc, au lieu de garder la justification d’un revenu mensuel supérieur à 1 600 euros pour pouvoir ouvrir un compte courant gratuitement, ils ont baissé ce chiffre à 1 200 euros.

Même si la banque du Crédit Agricole s’est ouverte au peuple, elle a quand même gardé la qualité des services qu’elle propose. Notamment sur le service clientèle qui lui a valu le prix du meilleur service clientèle à plusieurs reprises. Malgré le fait que BforBank soit une banque en ligne, rien ne la diffère d’une banque traditionnelle sauf que comme toute banque par internet, elle est gratuite. Il ne faudra donc pas s’étonner si notre avis est totalement positif et d’ailleurs, nous sommes certains qu’à la fin de cette appréciation, tout le monde sera d’accord avec nous.

Tel que nous l’avons déjà dit plus haut, pour accéder à BforBank, il faut justifier d’un revenu mensuel supérieur ou égal à 1 200 euros. Toutes personnes qui remplissent cette condition peuvent donc y ouvrir un compte. L’établissement offre gratuitement une carte visa à chacun de ses nouveaux clients. La carte visa classique et la version visa premier sont également gratuites pour les clients qui peuvent réaliser un paiement par mois, autrement la carte sera facturée 9 euros par trimestre. Le meilleur choix à faire pour un client souhaitant utiliser BforBank comme banque principale est donc le visa premier. Chez BforBank, la carte visa infinite est accessible pour 200 euros par an si elle n’est accessible qu’à plus de 400 euros dans les banques traditionnelles.

Outre la gratuité de la carte bancaire, BforBank est également très avantageuse sur la plateforme. En effet, elle est disponible sur ordinateur comme sur application mobile, des plateformes ergonomiques et faciles à utiliser. Tous les produits et offres proposés par BforBank défient toutes concurrences sans parler du service client. De plus, l’établissement offre des bonus à ses clients. Compte courant, compte bourse et assurance-vie peuvent bénéficier de primes intéressantes (80 euros avec 6 mois au service canal plus pour le compte courant, jusqu’à 130 euros pour le compte bourse et 150 euros pour l’assurance vie).

Plus de détails sur le compte courant de BforBank

Si l’on a déjà un peu parlé du compte courant et de la prime qui s’en suive, c’était juste un avant-goût. Voici plus de détail sur cette offre. Donc, la banque en ligne du Crédit Agricole offre un bonus de 80 euros plus 6 mois au service canal+ pour une ouverture de compte courant. C’est une offre qu’on ne trouve pas toujours dans les services bancaires. Ce n’est pas tout, chaque client peut bénéficier d’une prime de 70 euros pour l’ouverture d’un livret d’épargne. Ces différents bonus peuvent aller jusqu’à 500 euros au total. Ce qui représente, on est tous d’accord là-dessus, un avantage exceptionnel. C’est clair, BforBank banque en ligne sait comment attirer les clients et c’est vraiment “la banque selon moi”.

Ouvrir un compte courant chez Bforbank n’est vraiment pas compliqué. Nous rappelons toujours que la seule condition à remplir est une assurance de revenu de 1 200 euros par moi au lieu de 1 600 euros. Néanmoins, cette réduction n’a pas affecté les qualités qui ont fait de l’établissement l’une des meilleures banques en ligne du moment et sans aucun doute d’encore de nombreuses années à venir. Notons qu’aucune banque qu’on peut trouvé sur le marché ne propose un bonus pour l’ouverture d’un livret d’épargne. C’est un autre point qui distingue encore la banque du Crédit Agricole. Les différentes primes sont naturellement proposées pour encourager les gens à intégrer la banque et surtout pour renforcer la notoriété de BforBank sur le marché.

Comparé à d’autres gros bonnets dans le secteur de la banque en ligne comme Hello bank ou Boursorama, BforBank n’est pas en laisse. Effectivement, son compte courant et tous les services gratuits qu’elle propose peuvent très bien faire face aux concurrences. Carte Visa Premier gratuites, virements pour le compte courant gratuit, gestion des plafonds gratuite, notifications SMS ou email gratuites, tous ces offres et services gratuits démontrent en tout point la volonté de BforBank à offrir ce qu’il y a de meilleur à sa clientèle. L’établissement cherche notamment à s’élargir et toucher plus de clients avec les nombreuses annonces et publicités qu’elle fait.

Les banques en ligne représentent l’avenir des banques, elles doivent donc être vues comme telles “les banques du futur”. C’est la raison pour laquelle, toutes les banques sur internet à l’instar de BforBank proposent à leurs clients une solution pour gérer facilement le budget maison. Cette solution consiste à montrer des graphiques affichant les dépenses pendant l’année. Afin d’améliorer la gestion aux quotidiens, les établissements donnent des conseils. Ce qui est vraiment pratique pour chaque utilisateur. Encore pour la praticité, il est possible d’accéder facilement à toutes les informations disponibles depuis une application Android et iOS. Avec le règne des appareils mobiles et de la technologie, on ne peut pas se passer des tablettes et téléphones mobiles de toutes sortes. Donc grâce à l’application mobile, il est possible de consulter les informations, peu importe où l’on se trouve pourvu qu’il y ait une connexion internet. En ce qui concerne BforBank, ces applications sont gratuites, de plus, elles ont été mises au point par des professionnels expérimentés qui ont pris le temps d’étudier les besoins de tout un chacun. C’est pourquoi, les logiciels sont à la fois esthétiques et intuitives pour une utilisation simple et sans problème ainsi que d’une facilité de prise en main exceptionnelle.

Des tarifs intéressants chez BforBank

Nous avons déjà parlé de prix un peu partout plus haut. Cependant, nous allons parler uniquement des tarifs ici pour plus de clarté. Donc, nous l’avons déjà dit, le compte courant chez BforBank est gratuit. Bien entendu, la Carte Visa premier est facturée 90 euros tous les trois moi si le client ne réalise pas trois opérations par trimestre. Mais si la carte bancaire est vraiment peu utilisée, il est préférable d’opter pour la carte visa classique qui n’est facturée qu’à 6 euros par trimestre. Pour la carte visa infinite, nous l’avons déjà dit, il faudra payer 200 euros annuellement. Il est à noter que cette offre de visa infinite n’est proposée que par très peu de banques en ligne. Seules les transactions comme le virement et le retrait à l’étranger, hors zone euro, qui restent assez couteux. Mais même dans cette partie, BforBank reste encore dans la fourchette.

Le service client, un point fort de BforBank

Ce n’est pas pour rien que BforBank a été élue “service client de l’année” trois fois consécutive en 2014, 2015 et 2016. Elle ne néglige en rien sa clientèle, malgré qu’elle soit une banque en ligne. Sachant à quel point le client a besoin de support, l’établissement a tout fait pour rendre aussi facile que possible le contact. Chaque client a donc la possibilité de contacter le service client pour tout problème rencontré ou pour toutes informations. Avec un support client très réactif, les réponses ne se font pas attendre. De plus, on peut accéder au service client BforBank via plusieurs moyens. À savoir le téléphone, le mail, le chat en ligne ou même les réseaux sociaux. Les appels sont recevables 5 jours la semaine, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h

S’il s’agit d’une question simple et qui ne présente pas d’urgence, il suffit d’aller sur le site internet de Bforbank. Il est certain qu’une banque en ligne de cette envergure dispose d’une foire aux questions où les réponses recherchées sont facilement et rapidement accessibles. Sinon, les autres moyens sont toujours disponibles surtout pour les clients qui préfèrent être soutenus et conseillés directement par un interlocuteur que ce soit par téléphone, par SMS ou par mail. La qualité de service est assurée par des personnels fidèles et fiables. Effectivement, l’ancienneté moyenne des employés de BforBank est de 3 ans. Chacun de ces personnels dispose d’une qualification spécialisée dans un secteur déterminé. Ce système garantit la qualité de service offerte. Bref, le client est roi chez la banque en ligne du Crédit Agricole.

Plus de détails sur les autres offres de BforBank : livret, Assurance vie, crédit

Chez BforBank, il y a le livret A, le livret d’épargne et le livret de développement durable (LDD) accompagnés d’offres qu’on ne peut pas refuser. En effet, cette banque propose un rendement de 2 % brut avec un plafond de 75 000 euros. Cette offre est valable pour les deux premiers mois après l’ouverture du livret. Ce type de prime est propre à BforBanque. Lorsque les deux mois sont écoulés, le taux du livret d’épargne descend à 0.20 % brut. Les offres de cet établissement ne manquent vraiment pas de séduire. Le seul petit bémol est l’absence des propositions comme le livret jeune, le compte à terme ou le PEL.

En ce qui concerne l’Assurance vie de la banque en ligne BforBank, elle est également très séduisante. Effectivement, comme toutes les autres offres de la banque du Crédit Agricole, en souscrivant à l’Assurance vie, le client peut bénéficier d’un bonus. La valeur de la prime peut atteindre jusqu’à 150 euros. Une offre valable jusqu’en juillet 2019. Il faut le dire, BforBank est une banque en ligne qui propose des offres qui ne se trouvent nulles par ailleurs. Pour garantir le fait qu’elle est une leader sans conteste sur l’offre Assurance vie, on peut le voir dans le comparateur qu’elle a mis en place dans son site.

Même si BforBank est une banque en ligne, elle propose des offres complètes comme une banque traditionnelle. Dans cette optique, elle propose donc un crédit immobilier. Qui plus est son taux est très compétitif avec 1,11 % de Taux annuels effectifs global sur 15 ans avec assurances comprises. Un atout indéniable de BforBank dans ce domaine c’est que la demande de crédit peut se faire en ligne. Cela va de soi, il s’agit d’une banque sur internet. Ce n’est pas tout, la réponse est très rapide ce qui est très apprécié par tous les clients.

Outre le crédit immobilier, il y a aussi un crédit à la consommation. Trois options sont disponibles chez la banque en ligne BforBank : le prêt personnel, le prêt travaux et le prêt auto. Cet établissement a l’avantage d’être souple sur les conditions et le plan de remboursement est modulable.  Le taux d’intérêt ne dépasse pas la fourchette du marché, il n’y a donc pas à s’inquiéter là-dessus. Là encore, BforBank marque un point de plus.

Avis global : ce que nous pensons de BforBank

Il est temps de terminer en beauté cette appréciation. Après toutes les informations que nous venons de communiquer, nous pouvons donner une excellente note à BforBank. La banque du Crédit Agricole s’est en effet surpassée dans toutes ses offres, notamment les primes en tout genre. De plus, elle n’a pas négligé le plus important : le service et le support client. Qui n’apprécie pas d’être bien servi et d’être soutenu en cas de problème ou de difficulté ? Sur ce point, BforBank est vraiment fiable, une qualité de servie irréprochable. Et encore, il est possible que nous ayons omis des points intéressants concernant cette banque en ligne. Mais, vous avez carte blanche pour dire ce que vous en pensez et compléter ce que nous avons manqué ! Bref, BforBank, la banque selon moi. Voir le comparatif des banques en ligne.